A PharmaLife tem como prioridade garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e discrição.
Nosso compromisso é oferecer um processo de entrega transparente, de forma que o cliente tenha confiança desde a compra até o recebimento do produto em sua residência.
Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
O sistema de cálculo de frete do site identifica automaticamente as opções disponíveis para o CEP informado, exibindo os prazos e valores correspondentes.
O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Pagamentos realizados via cartão de crédito costumam ser aprovados mais rapidamente, enquanto pagamentos via boleto bancário ou Pix podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado, separado em nosso centro de distribuição e encaminhado para postagem.
O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis, podendo ser reduzido em casos de produtos disponíveis em pronta entrega.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
A PharmaLife entende a importância da discrição e, por isso:
Todos os pedidos são enviados em embalagens lacradas e sem identificação do conteúdo.
A caixa ou pacote não contém logotipos ou referências que indiquem o tipo de produto enviado.
Essa medida garante a privacidade e o conforto dos nossos clientes.
Os Correios ou a transportadora realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima ou retornará ao nosso centro de distribuição.
Em caso de devolução por ausência do destinatário ou endereço incorreto, um novo frete será cobrado para reenvio.
Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro do prazo informado, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Greves ou paralisações dos Correios/transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Problemas logísticos fora do controle da PharmaLife.
Nessas situações, nosso atendimento prestará todo o suporte necessário até que o pedido seja entregue.
Caso o cliente receba a embalagem violada ou danificada, é importante recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, será providenciado um novo envio ou o reembolso integral do pedido, de acordo com a preferência do cliente.
Para dúvidas ou problemas relacionados à entrega, o cliente deve entrar em contato através do canal oficial:
📧 sac@pharmalifeoficial.online
⏰ Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
